Tím že dodržíte vše zde uvedené, výrazně urychlíte řešení Vašeho problému.
Když zaznamenáte jakoukoli, třeba i banální chybu při práci s ExitShopem. Nebo vás v adminu prostě jen něco štve nebo zdržuje. Tak:
1 – jděte v adminu ES na tuto stránku.
Ne, netelefonujeme si. Podnikáme online, proto komunikujeme online. Telefon využijte jen na všeobecné a hlavně časově akutní záležitosti. Před telefonátem se zeptejte sami sebe: “Radek Kilevník, jednatel firmy, kterému se dovolám může být právě kdekoliv a dělat cokoliv. Opravdu mi bude schopen nejlépe a nejefektivněji pomoct s mým problémem?”
2 – v předmětu se snažte co nejlépe vystihnout o co se jedná. Do zprávy napište podrobnosti. Přemýšlejte nad tím tak, že píšete něco pětiletému dítěti – postě to napište co nejvíc “po lopatě “
3 – pokud se jedná o chybu, je velmi důležité abyste na chybové stránce stiskli F12 a poslali nám screen z konzole, která se Vám díky té F12 zobrazí a taky screen samotné chyby. Pokud neumíte dělat screeny, tak stránku třeba jen vyfoťte mobilem. Pokud se jedná o nějaké načítání, natočte nám ho mobilem na video. Další užitečná informace je datum a čas kdy k chybě došlo. Pomůže nám také informace o Vašem prohlížeči. V ideálním případě, nám pošlete v případě hlášení chyby, všechny tyto 4 věci
4 – pokud máte problémy s něčím co ExitShop generuje, tak to potřebujeme 
to znamená, nefunguje Vám XML? Nefunguje Vám CSV pro dopravce a podobně? Pošlete nám také ten soubor nebo odkaz na něj
5 – po úspěšném odeslání zprávy, Vám přijde kopie do emailu. Když budete mít navazující dotazy nebo informace, vždy komunikujte odpovědí v této konverzaci
6 – řiďte se pravidlem co problém to task. Nemíchejte témata. Nám nevadí když založíte hodně tasků, my se s tím popereme. Mnohem horší pro všechny je, když založíte task kde budeme řešit několik různých problémů
Děkujeme a podnikejte i nadále naplno! Radek Kilevník
