Rubrika: Nezařazené

Ve spolupráci s jedním z našich významných klientů, jsme pro Vás připravili eshop na obalový materiál. Jeho nabídka je zatím poměrně omezená, ale v případě zájmu o tyto produkty jí rozšíříme. Jako klient ExitShopu, můžete nakupovat v tomto eshopu bez poštovného. Zadejte v košíku kód „obalzdarma„.

V nabídce máme plastové obálky za příznivé ceny. Vybírejte:

www.plastic-bags.cz

Podnikejte naplno! Radek Kilevník

Možná jste zaregistrovali nedostupnost některých webů od ranních hodin. Projevuje se na některých internetových připojeních (zejména O2) u domén, které mají DNS u společnosti Wedos. Chybu postupně opravují a uveřejnili i postup jak proces urychlit.

Chyba se projevila i nedostupností www.exitshop.cz. Pokud máte své eshopové domény u Wedosu, je možné, že ani vaše eshopy nefungovaly (nefungují).

Situace nás mrzí, ale na vině není ExitShop.

Budování vztahu se zákazníkem se dá přirovnat k partnerským či přátelským vztahům, které jsme navázali za svůj život. Nebojte, nebudeme Vás přesvědčovat, že si se zákazníky máte vyměňovat svoje zážitky z včerejší návštěvy restaurace či jak Vás ráno naštval partner. Navázání trvalého obchodního vztahu je nicméně jedinečný předpoklad k tomu, aby zákazník nakupoval jen od Vás a nehledal možnosti nákupu jinde. Navíc pokud bude Váš zákazník spokojený, rád se se svým okolím podělí a podá na Vás nejlepší referenci a doporučení. A o to v obchodě přeci jde!

První krok: Slyšel jsem, viděl jsem. (SEE)

Znáte to. Přítel Vám vyprávěl o skvělých zážitcích s kolegou Karlem z jeho práce. Popisoval ho jako velmi vtipného a vřelého člověka. Často se o něm zmiňuje, protože s ním zažije pokaždé něco velkého.

A to je krok číslo jedna. Mít natolik spokojeného a motivovaného zákazníka, že Vás bude doporučovat dále. Jen ho k tomu musíte navést, popostrčit ho. Zkuste se zamyslet nad obsahem, který bude tak jedinečný, že ho lidé budou s radostí sami sdílet. Využijte anketu a zeptejte se, co Vašim zákazníkům přijde nejvíc jedinečné na Vašich službách (rychlost, způsob balení, vtipné popisky, věrnostní program). Objevte Vaši jedinečnost a vytvořte z ní jednu z hodnot Vaší značky.

Druhý krok: Přemýšlím. (THINK)

Máte tu potřebu si někam vyrazit. Začnete přemýšlet nad tím, že už konečně přijmete pozvání od přítele, abyste toho vtipného Karla poznali. Občas se přeci člověk rád zasměje a pozná nové zajímavé lidi.

Celý příspěvek „Budujte vztahy – upřímný vztah se zákazníkem, je lepší než jakýkoliv marketing“

Vkládám sem článek, od naší nové spřátelené firmy. Jak víte, od začátku děláme ExitShop tak, aby bylo úplně jedno do jaké země na světě prodáváte. Tato firma vám s tím navíc může výrazně pomoct. Navíc, pokud uvedete že jste klientem ExitShopu, budete mít nárok na slevu 10%, protože podle vyjádření majitele, je ExitShop nejlepší platformou pro prodej v zahraničí, se kterou se doposud setkali. Čtěte:

Moje meno je Tomáš Vrtík a som zakladateľ ShopSupport.sk. V našej firme pomáhame e-shopom so zákazníckou podporou a fulfillmentom na rôznych trhoch  – hlavne v Maďarsku a aktuálne už aj v Rumunsku. Verím, že pokiaľ uvažujete o expanzii do Maďarka, budú pre vás tieto informácie užitočné.

Expanzia e-shopu do Maďarska. Na čo sa pripraviť?

Expanzia českých a slovenských e-shopov do Maďarska zažíva za posledné 2 roky boom. K veľkému apetítu expandovať sa nemožno čudovať – v cz/sk e-commerce panuje obrovské konkurenčné prostredie, ktoré v Maďarsku ani zďaleka nie je také náročné. Maďarsko vďaka svojej blízkosti, zaujímavej veľkosti a viac ako 20% rastu jednoducho nemožno ignorovať, pokiaľ chcete rozvíjať svoj online biznis.

Rok 2016 v maďarskom e-commerce.

Za rok 2016 sa odhaduje približne 20% nárast online trhu oproti roku 2015, čo je nárast na cca 1,2 mld. (cca 5% podiel na celkovom HDP Maďarska). O tom, že Maďarsko je pre české a slovenské e-shopy zaujímavý trh hovorí aj fakt, že v tejto krajine, ktorá je svojou veľkosťou porovnateľná s ČR, pôsobí odhadom iba cca 5.000 e-shopov(!).

Chcem expandovať, kde mám začať?

Bankový účet v Maďarsku

Založte si najskôr bankový účet. Určite neodporúčame vybavovať účet na vlastnú päsť. Maďarské banky sú veľmi nevyspytateľné a to čo vám po anglicky potvrdia cez infolinku, alebo aj mailom na pobočke svojvoľne ignorujú. Na vlastnej koži sme zažili obštrukcie pri vybavovaní účtu, a prvý  účet sa nám podarilo založiť až po 3 (!) návštevách pobočky v Maďarsku.

Celý příspěvek „Expanze do zahraničí – teď je ta nejlepší doba a ExitShop je na to od začátku stavěný“

To se jednoduše řekne, ale hůř udělá. Proč je to ale tolik důležité? Zní to jako klišé, ale příběhy prodávají. Lidé je potřebují. Každý z nás je potřebuje. Nejen v dětství chceme slyšet pohádky, chodíme na filmy do kina, sledujeme seriály v televizi a čteme inspirující články o životech jiných lidí. Vyprávíme si, co jsme prožili. Sdílíme to ostatními. Přáteli, kolegy v práci, při posezení v hospodě. Příběhy jsou nedílnou součástí našich životů. Forma komunikace. Lidská potřeba. Pokud prodáváme zboží či naše vlastní výrobky, příběh nám pomůže vytvořit bližší kontakt, vyvolat emoční zážitek, přitáhnout pozornost a navázat citový vztah. Cesta, kudy se vydat, má mnoho možností.

Váš příběh

Každý má svůj příběh. Jedinečný. Zkuste se zamyslet, co by mohlo potencionálního kupce na druhé straně chytnout za srdce a potažmo za peněženku. Pokud máte jedinečný produkt, je nasnadě prodat kupujícím svůj příběh, jak jste jej objevili. Proč jste do toho šli? Co jste museli překonat? Přinesli jste novou značku na trh? A proč? Protože Vám nejspíš na trhu chyběla a chtěli jste ji učinit dostupnou i ostatním lidem. To je přeci skvělý argument, který se dá rozepsat do pár vět i delšího čtivého článku. Lidé se rádi o Vás dozvědí něco konkrétního.

Příběh produktu

Pokud nejste výrobcem, nemusíte věšet hlavu. Můžete vsadit na příběh toho či onoho produktu. Dá se přeci převzít příběh toho, kdo jej vymyslel či vyrobil. Produkt sám o sobě se v tu chvíli stane nositelem svého příběhu a zasvětí nakupujícího do tajů výroby a důvodu, proč vznikl. Lidé se zajímají o detaily, chtějí získat pocit, že nahlédli do procesu výroby. Dostanou z toho pocit, že oni jediní vědí, jak se produkt vyrábí a jaké jedinečné vlastnosti či funkcionality má. Dostanou další důvod, proč si ho zakoupit.

Příběh kupujícího

Se dá skvěle použít například při formě dropshippingu. Ukážete dalším potencionálním klientům, že se vyplatí výrobek koupit právě u Vás. Že ten kupující před nimi byl spokojený a má radost z toho, co u Vás pořídil. Pokud dostanete dobrou referenci od svého zákazníka, pochlubte se s ní na svém webu či sociálních sítích. Každý má nějakého spokojeného klienta, který bude schopen napsat pár řádků, které pak s jeho svolením zveřejníte. Dodáte tak své obchodní platformě punc důvěryhodnosti, která se nedá nikde koupit.

Příběh praktický

Prostě a jednoduše je v něm podáno, v čem mi produkt pomůže. Ušetří kupujícímu čas, přinese zábavu nebo se stane neocenitelný pomocníkem? Praktická rada a popsání využitelnosti je bezesporu prodejní argument číslo jedna. Rady a tipy jsou jedny z nejvíce hledaných dotazů na internetu. V kombinaci se správnými klíčovými slovy a důrazem na SEO, mohou přinést více ovoce než si dokážeme představit.

Celý příspěvek „Prodávejte příběhy“

Trendem roku 2017 jsou komunikace a obsahový marketing. Zákazník je zhýčkaný a chce víc. Ti úspěšní prodejci mají svou marketingovou strategii naplánovanou do nejmenšího detailu a jasnou vizi, čeho chtějí dosáhnout. A proč?

Protože je to v dnešní době nezbytné.

Protože konkurence nespí.

Protože stojí čas a peníze.

Protože Vy chcete mít věrného zákazníka.

Protože zákazník si může vybírat z mnoha eshopů.

Protože komunikace k zákazníkovi musí mít originální nápad.

Takže jak povedete tento rok svou komunikaci s Vašimi zákazníky?

1. Odlišení se

Je to opět jenom o nápadu. Pokud své zákazníky chcete zaujmout svou nabídkou, musíte k tomu přidat něco navíc. Vymyslíte kampaň na Facebooku, nabídku pro stálé zákazníky do mailu, nějakou anketu či soutěž na sítích? Možností, které vedou k vyšším tržbám je nepřeberné množství. Obsahový marketing na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, LinkedInu, vlastní blog, cross-marketing, partnerství s další značkou, P/R zmínky o Vašich výrobcích na navštěvovaných webech či profilech blogerů atd.

  2. Facebook

Potencionální zákazníci jsou zhýčkaní, hledají nové informace, komunity/skupiny obdobně smýšlejících osob, sdílejí mezi s sebou zážitky, zkušenosti a rady. Chtějí víc. Potřebují objevovat, seznamovat se a zjistit co nejvíce informací o daných produktech. A to všechno by měli najít právě na Vašem Facebooku. Díky navázání takového vztahu se k Vám budou vracet a ledacos Vám i odpustí. Protože na konci “cítí” toho člověka z masa a kostí, který se jim snaží vyjít vstříc, a proto si u něj něco koupí. K tomu se přidá vhodná propagace jednotlivých výrobků, placené příspěvky, nějaké to video a fanouškovská základna narůstá. A z té se formují Vaši zákazníci.

Celý příspěvek „Marketingové trendy 2017 – MeatBalls“

Každý začínající eshopář to zná. Krabice na stole, krabice pod stolem, krabice v rohu, krabice v předsíni. Do toho zboží na stole, zboží pod stolem, zboží v rohu a samozřejmě také v předsíni. A v celém tomhle chaosu samozřejmě nechybí kilometry lepící pásky, několik propisek a hromada podacích lístků na poštu, kam musíte dennodenně s dalšími a dalšími krabicemi neustále chodit.

Jak ale takový zpočátku drobný e-shop roste a roste, zboží i krabic přibývá a zároveň ubývá čas na neustálé balení dalších a dalších objednávek, protože je potřeba řešit technický rozvoj stránky a v neposlední řadě další rozvoj projektu. V tuto chvíli nastává zpravidla zlomový bod, kdy je potřeba nadechnout se a z obýváku přeskočit do reálného skladu.

Takže musíte: zaplatit jeho pronájem, nabrat zaměstnance, kteří tam budou přijímat, kontrolovat, třídit a balit zboží a také zajistit regály a další drobnosti, aby šlo skutečně o sklad a neskončilo to tím, že chaos ze svého domova jen přenesete někam do haly, kde ho budete provozovat ve větším měřítku.

Celá tato transformace přirozeně spolkne nejen část (ne-li většinu) vašich pracně nasbíraných zisků z prodeje, ale také pořádné kvantum času. Pokud se stane malý zázrak, vše se podaří bez problémů zařídit a po několika týdnech (spíš měsících) se chod skladu zaběhne a vyladí s Vašim e-shopem a vychytají se všechny technické i lidské mouchy. Až pak si konečně můžete sednout a začít se věnovat dalšímu rozvoji svého internetového podnikání.

Mnohdy tomu tak ale není a z eshopaře, který chtěl jen postoupit na novou úroveň, se stává někdo, kdo neustále běhá, řeší problémy, zvedá telefony, láme rukama nad neschopnými lidmi a na to, jak zlepšovat svůj byznys, mu již mnoho času (a přiznejme si ani chuti) nezbývá.

Správného podnikatele však ani takové problémy nerozhází a hledá co nejefektivnější řešení. Tím se pro řadu online obchodníků, kteří tímto martýriem nechtějí procházet, stává pořízení takzvané „fulfillmentové služby“.

Moment, co je to ten „fulfillment“? To je služba, která vám jednoduše řečeno umožní žádný zásadní skok při nutnosti přesunout zboží do skladu neabsolvovat. Jsou to lidé, kteří se zabývají pouze tím, jak co nejefektivněji skladovat, balit a rozesílat libovolné zboží a toto své know how nabízejí k dispozici ostatním. Klientovi takové služby tak zcela odpadají starosti o to, kdy mu dojde zboží, kdo ho vyloží, kdo ho správně roztřídí a kdo bude přijímat, balit a odesílat objednávky. Vše včetně kontroly kvality a kompletace objednávek přesně dle vašich instrukcí.

Celý příspěvek „Co je to fulfillment a proč jde o nejlepšího přítele každého eshopaře“

Je to zdarma a bez závazků, vůbec nic neriskujete. Nabízíme uživatelsky příjemné prostředí pro vaše zákazníky, možnost být mezi Partnerskými eshopy a také zobrazování vašich produktů v našem vyhledávači. Přijdete si svůj eshop do AZ zde.

Více informací ve videu:

Na dotazy a připomínky se těšíme na info@exitshop.cz

Podnikejte naplno! Radek Kilevník