Vkládám sem článek, od naší nové spřátelené firmy. Jak víte, od začátku děláme ExitShop tak, aby bylo úplně jedno do jaké země na světě prodáváte. Tato firma vám s tím navíc může výrazně pomoct. Navíc, pokud uvedete že jste klientem ExitShopu, budete mít nárok na slevu 10%, protože podle vyjádření majitele, je ExitShop nejlepší platformou pro prodej v zahraničí, se kterou se doposud setkali. Čtěte:
Moje meno je Tomáš Vrtík a som zakladateľ ShopSupport.sk. V našej firme pomáhame e-shopom so zákazníckou podporou a fulfillmentom na rôznych trhoch – hlavne v Maďarsku a aktuálne už aj v Rumunsku. Verím, že pokiaľ uvažujete o expanzii do Maďarka, budú pre vás tieto informácie užitočné.
Expanzia e-shopu do Maďarska. Na čo sa pripraviť?
Expanzia českých a slovenských e-shopov do Maďarska zažíva za posledné 2 roky boom. K veľkému apetítu expandovať sa nemožno čudovať – v cz/sk e-commerce panuje obrovské konkurenčné prostredie, ktoré v Maďarsku ani zďaleka nie je také náročné. Maďarsko vďaka svojej blízkosti, zaujímavej veľkosti a viac ako 20% rastu jednoducho nemožno ignorovať, pokiaľ chcete rozvíjať svoj online biznis.
Rok 2016 v maďarskom e-commerce.
Za rok 2016 sa odhaduje približne 20% nárast online trhu oproti roku 2015, čo je nárast na cca 1,2 mld. (cca 5% podiel na celkovom HDP Maďarska). O tom, že Maďarsko je pre české a slovenské e-shopy zaujímavý trh hovorí aj fakt, že v tejto krajine, ktorá je svojou veľkosťou porovnateľná s ČR, pôsobí odhadom iba cca 5.000 e-shopov(!).
Chcem expandovať, kde mám začať?
Bankový účet v Maďarsku
Založte si najskôr bankový účet. Určite neodporúčame vybavovať účet na vlastnú päsť. Maďarské banky sú veľmi nevyspytateľné a to čo vám po anglicky potvrdia cez infolinku, alebo aj mailom na pobočke svojvoľne ignorujú. Na vlastnej koži sme zažili obštrukcie pri vybavovaní účtu, a prvý účet sa nám podarilo založiť až po 3 (!) návštevách pobočky v Maďarsku.
Odporúčame sa spoľahnúť sa na lokálnych ľudí, ktorí vás založením účtu prevedú. Naposledy sme zakladali účet v Erste Bank Hungary Zrt. (ekvivalent České spořitelny, resp. Slovenskej sporiteľne). Najčastejšie budú od vás banky potrebovať tieto (samozrejme preložené a overené) dokumenty
– zakladateľská listina/spoločenská zmluva
– podpisový vzor konateľa
– výpis z OR
– občiansky preukaz
Neodporúčame overovať si dokumenty u hocijakého prekladateľa. Ak ste si mysleli že stačí osloviť súdneho prekladateľa s okrúhlou pečiatkou, mýlite sa. Maďarské banky majú vlastné pravidlá a zväčša vás prinútia si dať dokumenty overiť u konkrétnej prekladateľskej agentúry, z ktorou majú dohodu o spolupráci.
Bez ohľadu nato, či si niekoho na založenie účtu najmete, alebo to risknete na vlastnú päsť, jedna osobná návšteva konateľa v maďarskej pobočke banky je nevyhnutná. Inštitút plnej moci pri tomto právnom úkone vôbec neuznávajú.
Právna forma
Existujú 2 možnosti. Prvá je založenie maďarskej kft. Založenie maďarskej spoločnosti sa nákladovo pohybuje na úrovni 1.000,-€. Správa podnikania v Maďarsku, (na ktorú potrebujete certifikovaného účtovníka) e-shop vyjde na cca 50-300€ mesačne podľa veľkosti podnikania. Platcom DPH sa stávate ako maďarská spoločnosť okamžite.
Druhou možnosťou je začať podnikať s aktuálnou spoločnosťou. Výhodou je, že získate konkurenčnú výhodu oproti domácim maďarským e-shopom – české spoločnosti 6% ( DPH v ČR je 21%) a slovenské dokonca až 7% (DPH v SR je 20%). Ak však prekročíte v Maďarsku obrat 500.000 forintov (cca 17.000€) ste povinný registrovať sa ako platca DPH v tejto krajine.
Preklad webu
Dávajte si pozor na nekvalitných prekladateľov. Po rôznych fórach nájdete ponuky aj za 3-4 € za normostranu, kvalita prekladu býva zväčša katastrofálna. Využívajte služieb overených agentúr alebo jednotlivcov. Pýtajte si referencie, prípadne si overte základnú znalosť pojmov ako SEO, KW a pod. Vaše texty by mal byť optimalizované nielen pre užívateľa, ale aj pre web.
Ceny za kvalitný preklad sa pohybujú od 9€ do 15€ za normostranu. Pokiaľ máte jednoproduktové e-shopy, preklady nebudú pre vás veľkou finančnou položkou. Ak však máte e-shopy, so stovkami, či tisíckami produktov, okrem finančnej náročnosti počítajte aj s časovou rezervou. V takýchto prípadoch e-shopom odporúčame preložiť kostru webu a napr. najpredávanejšie produkty. Web v Maďarsku spustite čo najskôr a ostatné preklady postupne doplňte. Zákazníci v Maďarsku nie sú až takí rozmaznaní, ako napr. českí zákazníci. Prepáčia vám, keď bude na webe chýbať nejaký ten popisok.
Ako na marketing
Facebook, Adwords a Arukureso.hu sú najväčším zdrojom návštevnosti a príjmov e-shopov. Ak sa Vám podarí prelomiť jazykovú bariéru, využívajte Facebook na pravidelnú komunikáciu so svojimi zákazníkmi. Maďari veľmi radi lajkujú, komentujú a zdieľajú obsah, pokiaľ je pútavý. Slovenský e-shop Gymbeam, pôsobiaci aj v Maďarsku vo svojej case study poukazoval na približne 15-20% väčší engagement Maďarov na Facebooku oproti Slovákom a Facebook označuje za silný zdroj svojich príjmov.
Ak viete pracovať s AdWords a v rámci CZ/SK trhu z neho profitujete, nebude pre vás problém byť úspešný aj v Maďarsku. Ak máte obmedzený rozpočet, na začiatok odporúčame preložiť už existujúce kampane do maďarčiny (tu si špeciálne dávajte pozor na kvalitu prekladu). Samozrejme existuje aj drahší spôsob – osloviť na spoluprácu agentúry – najmä na Slovensku sú agentúry, ktoré majú svojho špecialistu pre maďarský e-commerce a dosahujú s klientami dobré výsledky.
Najväčší maďarský porovnávač cien Arukereso.hu mal v novembri 2016 až 16 miliónov unikátnych návštev, čo z neho robí významný zdroj návštevnosti. V porovnaní s AdWords je podľa informácií našich klientov konverzný pomer lepší v priemere o 10-30%.
Nízka konkurencia sa odráža aj na nižšej cene za prekliky v AdWords i na Arukereso. Klienti odhadujú pri CPC v porovnaní s cz/sk trhom úspory od 15% do 40%(podľa segmentu).
Pokiaľ sa rozhodnete v Maďarsku podnikať ako česká resp. slovenská firma počítajte s tým, že vás budú porovnávače cien penalizovať a budú vás umiestňovať na spodné pozície vyhľadávania, aj keď budete mať najlepšie ceny. Zároveň nebudete môcť využívať prémiové balíčky a ostatné platené výhody. Takýmto spôsobom chránia maďarské e-shopy, ktoré majú vyššie ceny aj vďaka 27%DPH.
Podnikejte naplno! Radek Kilevník
