Dobré ráno milý kolegové. Včera jsem měl kontrolu z ČOI a upozornili mě na nové nařízení. Možná to už Vy všichni víte, já to nevěděl. Jedná se o mimosoudní řešení sporů a je nutné to doplnit do Obchodních podmínek v tomto znění (k dispozici také na stránkách ČOI).
12) řešení spotřebitelských sporů
„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“
Podnikejte naplno! Radek Kilevník
