Přeskladnění rezervovaného kusu do jiné objednávky

Možná jste se také setkali se situací, kdy máte zboží v (ještě nezaplacené) objednávce zatímco v objednávce na dobírku chybí.

Tomuto lze předejít jednak touto volbou ve stavu objednávky:

Která ale nevyřeší všechny situace. Nyní si proto můžete v detailu mateřského produktu v seznamu rezervovaných kusů kus přesunout do jiné objednávky. V té se označí jako skladem a v té původní se označí jako chybějící. Můžete tak vyexpedovat přednostně např. dobírkové nebo již zaplacené objednávky.

Upozornění na plánovanou odstávku ExitShopu v SOBOTU 30.01.2021

Upozornění na plánovanou odstávku ExitShopu ⚠️ v SOBOTU 30.01.2021. O půlnoci, v noci ze soboty na neděli, dojde k odstávce. Upgrade jádra si vyžádá odstávku cca 5min (reboot).
Důležité upozornění: další den může teoreticky docházet k větším prodlevám v provozu eshopů. Je to normální situace, správce serverů bude v neděli ráno v práci pokračovat, protože případné problémy se neprojeví při večerním / nočním provozu, ale až druhý den kdy je provoz větší.
Náš správce serveru, bude aktuální postup a případné změny plánu, komunikovat veřejně do příspěvku ve FB ES poradně.

Děkuji za pozornost, za pochopení a Podnikejte naplno! RK

Nové možnosti v API – objednávky a editace názvu mateřských produktů

GET /orders/details – dříve /orders/invoices – pomocí této metody si můžete vytáhnout informace o objednávkách (ne jen fakturách) a to pomocí několika nových filtrů (jen obj. s fakturou, stav objednávky).

PUT /products/details – dříve /products/prices – nyní můžete měnit ne jen cenu mateřského produktu, ale i jeho název a to včetně propsání do napárovaných produktů.

Notifikace na duplicitní mateřské produkty (EANy)

Vyzoušejte novou notifikaci – Duplicitní EANy. Bude hledat napříč několika zvolenými dodavateli mateřské produkty se stejnými EANy. Pomůže vám odhalit duplicitní mateřské produkty, které se vám naimportovali do ExitShopu od více dodavatelů.

Pak si můžete ty duplicitní mateřské produkty deaktivovat a jejich importy si nastavit všechny do jednoho produktu a pak mezi nimi přepínat podle toho, kdo je má aktuálně skladem (například).

7 základních doporučení při komunikaci s podporou ExitShopu

Tím že dodržíte vše zde uvedené, výrazně urychlíte řešení Vašeho problému.

Když zaznamenáte jakoukoli, třeba i banální chybu při práci s ExitShopem. Nebo vás v adminu prostě jen něco štve nebo zdržuje. Tak:

1 – jděte v adminu ES na tuto stránku.

Ne, netelefonujeme si. Podnikáme online, proto komunikujeme online. Telefon využijte jen na všeobecné a hlavně časově akutní záležitosti. Před telefonátem se zeptejte sami sebe: “Radek Kilevník, jednatel firmy, kterému se dovolám může být právě kdekoliv a dělat cokoliv. Opravdu mi bude schopen nejlépe a nejefektivněji pomoct s mým problémem?”

2 – v předmětu se snažte co nejlépe vystihnout o co se jedná. Do zprávy napište podrobnosti. Přemýšlejte nad tím tak, že píšete něco pětiletému dítěti – postě to napište co nejvíc “po lopatě “

3 – pokud se jedná o chybu, je velmi důležité abyste na chybové stránce stiskli F12 a poslali nám screen z konzole, která se Vám díky té F12 zobrazí a taky screen samotné chyby. Pokud neumíte dělat screeny, tak stránku třeba jen vyfoťte mobilem. Pokud se jedná o nějaké načítání, natočte nám ho mobilem na video. Další užitečná informace je datum a čas kdy k chybě došlo. Pomůže nám také informace o Vašem prohlížeči. V ideálním případě, nám pošlete v případě hlášení chyby, všechny tyto 4 věci

4 – pokud máte problémy s něčím co ExitShop generuje, tak to potřebujeme 🙂 to znamená, nefunguje Vám XML? Nefunguje Vám CSV pro dopravce a podobně? Pošlete nám také ten soubor nebo odkaz na něj

5 – po úspěšném odeslání zprávy, Vám přijde kopie do emailu. Když budete mít navazující dotazy nebo informace, vždy komunikujte odpovědí v této konverzaci

6 – řiďte se pravidlem co problém to task. Nemíchejte témata. Nám nevadí když založíte hodně tasků, my se s tím popereme. Mnohem horší pro všechny je, když založíte task kde budeme řešit několik různých problémů

Děkujeme a podnikejte i nadále naplno! Radek Kilevník

Editace chybové 404 stránky

V ovládacím panelu v sekci URL, Sitemap, Robots si můžete editovat text chybové 404 stránky:

Tento text se zobrazí u klasického eshopu a microsite. U jednostránkového se jen provede přesměrování na homepage.

Toto se netýká případů, kdy zákazník vejde např. na URL již neexistujícího produktu. Tam to máme ošetřené tak, že se mu vypíše info o tom, že produkt již není dostupný.